Изменения в Рокетбанке

Что происходит с Рокетом?

В марте 2020 года мы поменяли курс развития бизнеса. Нам хотелось сохранить и развивать продукт для самозанятых внутри филиала. Прошедший год показал, что нужны более масштабные изменения, поэтому Рокетбанк закрывается, а все намеченные планы продолжат свою жизнь в КИВИ Банке.

Что изменится?

С 1 февраля 2021 года мы будем вынуждены ухудшить условия на всех тарифах, бесплатно пользоваться сервисом уже не получится. Обновлённые условия обслуживания можно посмотреть тут. Также отключаем программу лояльности и перестаём начислять проценты на остаток.

Изменения коснутся всех клиентов?

Да. На тарифах Открытый и Уютный космос уже есть комиссия — 1000 рублей в месяц, а для всех остальных с 1 февраля тариф будет стоить 390 рублей в месяц. Со временем эти суммы будут расти.

Что будет с моими деньгами?

Они остаются на ваших счетах, все обязательства банка перед клиентами в силе, деньги по-прежнему застрахованы АСВ. Вы можете распоряжаться ими, как и раньше. Тем не менее, мы советуем вывести их и закрыть счёт уже сейчас, чтобы с 1 февраля не платить комиссию за обслуживание.

А что делать, если я получаю зарплату на вашу карту?

Лучше до 1 февраля успеть обратиться к работодателю и передать ему новые реквизиты для зачисления зарплаты. Также, если вы ждёте переводы или получаете регулярные выплаты от компаний или физических лиц, обратитесь к отправителям и передайте реквизиты вашего счёта в другом банке. Для покупок и автоплатежей лучше использовать другую карту уже сейчас, чтобы привыкнуть к новому банку и приложению.

Что будет с моими рокетрублями?

Мы перестанем их начислять, но вы можете компенсировать уже накопленные на прежних условиях. Если сумма ваших рокетрублей меньше той, которая необходима для компенсации на вашем тарифе, то они со временем сгорят.

Что будет с вкладом, который я открыл ранее?

Текущие вклады можно будет закрыть досрочно и без потерь, так как мы выплатим все накопившиеся проценты по вашей текущей ставке, а не 0,1%, как обычно бывает при досрочном расторжении. Закрыть его в приложении можно так: Вклад – Забрать вклад досрочно.

А что будет с приложением и веб-банком?

Они перестанут работать в апреле 2021 года.

Поддержка ещё будет работать?

Да, тоже до апреля. После отключения приложения мы уже не сможем вам помочь.

Я храню валюту в Рокете. Что мне делать?

Вы можете снять евро или доллары в банкоматах, которые их выдают. Найти нужные можно на левом экране приложения Рокетбанка с помощью расширенных настроек: «Выдача долларов» или «Выдача евро». Такие снятия бесплатны с нашей стороны в рамках лимитов, однако другой банк может брать свою комиссию, будьте внимательны. Ещё можно перевести их на свой валютный счёт в другом банке. Или на счёт своего близкого родственника — в этом случае могут потребоваться документы. Комиссия за такой перевод составит 0,2% от суммы, но не менее 30 долларов или евро и не более 250 долларов или евро. Либо вы можете конвертировать валюту в рубли и потом уже перевести на счёт в другом банке. Курс сделали максимально близким к биржевому, чтобы уменьшить ваши потери на конвертации.

Я самозанятый, как теперь буду получать выплаты от компании?

Нужно обратиться к работодателю и уточнить, в какой банк будут приходить деньги.

А что с налогами за декабрь?

Оплатим все налоги по доходам, задекларированным до 31 января. С 1 февраля декларировать новые выплаты уже не сможем.

Если я закрою счет, больше не буду самозанятым?

Нет, это не влияет на статус самозанятого. Отключить его можете самостоятельно в личном кабинете в приложении Мой налог: lknpd.nalog.ru

Что будет с Рокет Авансом?

Продукт перестал работать, новый кредит взять уже не получится. Если у вас есть активная просроченная задолженность, погасите её как можно скорее. Работу с должниками продолжит КИВИ Банк.

А если я хочу закрыть счёт, но Рокет Аванс активный, то как быть?

Вы можете дождаться дату списания или вернуть деньги досрочно, а затем закрыть счёт.

Что делать, если я хочу закрыть счёт?

Скоро мы выпустим новую версию приложения, в которой появится возможность самостоятельно расторгнуть договор. Для этого нужно будет обновить приложение, на левом экране нажать на свою аватарку, далее кликнуть кнопку «Расторгнуть договор». Перед этим не забудьте заранее обнулить баланс. Также вы можете написать нам в чат приложения. Есть два варианта:

Если вы расторгаете договор до того, как получите процент на остаток, который накопился за последний месяц, и хотите, чтобы мы потом перевели эту сумму в другой банк, напишите в чат следующий текст, заполнив поля: «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №, остаток перевести по реквизитам:

  • Наименование получателя средств:
  • Счёт получателя средств №:
  • БИК получателя:
  • Наименование банка получателя:
  • Корреспондентский счёт банка получателя:
  • Назначение платежа: Перевод средств в связи с закрытием счёта. НДС не облагается».

Если остаток списываем в доходы банка, пришлите нам такой текст: «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №, остаток списать в доходы банка».

Номер своего счёта в Рокетбанке можно посмотреть в приложении так: главный экран — Нажимаете на основную карту — «Реквизиты моего счёта».

Вывести оставшиеся деньги удобнее всего через Систему быстрых платежей по номеру телефона: правый экран — «По номеру телефона».

Что будет, если я не стану закрывать счёт?

Филиал Рокетбанк будет закрыт. Все открытые в нём счета переносятся на баланс головного отделения КИВИ Банка. По вопросам обслуживания, в том числе подачи распоряжений на перевод денег, получения выписок и справок по счетам, расторжения договора, вам нужно будет обращаться к ним напрямую по адресу: г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1. Официальный сайт банка находится тут.