Изменения в Рокетбанке

Это правда, что Рокет закрывают?Что изменится?Изменения коснутся всех клиентов?Вы хотите стать зарплатным клиентом?Что делать, если я уже заказал карту, но её ещё не привезли?Что будет с моими деньгами?Карта работает? А приложение, веб-банк, поддержка?Что будет с вкладом, который я открыл ранее?Я храню валюту на Рокете. Что мне делать?Что будет с моими рокетрублями?А начислять рокетрубли ещё будут?А что будет с текущими акциями?Что будет с Рокет Авансом?А если я хочу закрыть счёт, но Рокет Аванс активный, то как?Мне обязательно уходить в другой банк?Что будет, если я не стану закрывать счёт?Если у меня нет денег на счёте, то его обязательно закрывать?Почему тарифы изменятся так быстро?Почему вы не предупредили заранее?Что делать, если я не хочу быть на новом тарифе?Как закрыть счёт?Чтобы получить проценты на остаток, которые успели накопиться за это время, напишите в чат следующий текст, заполнив поля:Как долго это продлится?Что поможет вам встать на ноги? Чем я могу помочь?Есть ли вероятность, что Рокет всё-таки кто-то купит?Дополнительные виртуальные картыСнятие наличныхИгровой режимМультивалютная картаЗП на РокетРокет АвансСистема быстрых платежей (СБП)SWIFT-переводыУмный счётПриложениеРокет ВиртуалкаПополнение наличнымиВеб-банкApple PayСрочные проблемыСамозанятые

Это правда, что Рокет закрывают?

Нет. Но мы меняем тарифы и понимаем, что они подойдут не всем.

Что изменится?

С 1 апреля 2020 года мы вынуждены ухудшить условия, поэтому бесплатного тарифа больше не будет. О новых можно почитать тут.

Изменения коснутся всех клиентов?

Нет, не всех. Нам удалось сохранить тарифы для зарплатных клиентов, клиентов с ограниченными возможностями, самозанятых и участников наших партнёрских бизнес-проектов.

Вы хотите стать зарплатным клиентом?

Тогда можете написать заявление в бухгалтерии о переводе зарплаты на счёт в Рокетбанке. Затем напишите нам в чат после первого поступления зарплаты, и мы переведём вас на бесплатный тариф. Реквизиты счёта можно найти тут: «Главный экран» — Нажимаете на основную карту — «Реквизиты моего счёта».

Что делать, если я уже заказал карту, но её ещё не привезли?

Мы её доставим. Вы сможете пользоваться сервисом на новых условиях.

Что будет с моими деньгами?

Они остаются на ваших счетах, так как Рокет не закрывается, все обязательства банка перед клиентами в силе, деньги по-прежнему остаются застрахованными в АСВ. Вы вольны распоряжаться ими, как и раньше.

Карта работает? А приложение, веб-банк, поддержка?

Все наши сервисы работают в обычном режиме, меняются только условия обслуживания.

Что будет с вкладом, который я открыл ранее?

По уже открытому вкладу условия сохраняются до конца срока вклада. Открыть новый пока что не получится.

Я храню валюту на Рокете. Что мне делать?

Вы можете снять евро или доллары в банкоматах Открытия, которые их выдают. Найти нужные можно на левом экране приложения Рокетбанка или на сайте Открытия. Используйте расширенные настройки: «Выдача долларов» или «Выдача евро». Отметим, что такие снятия бесплатны с нашей стороны в рамках лимитов, однако Открытие может брать комиссию, будьте внимательны.

А также можете перевести их на свой валютный счёт в другом банке. Или на счёт своего близкого родственника — в этом случае могут потребоваться документы. Комиссия за такой перевод составит 0,2% от суммы, но не менее 30 долларов или евро и не более 250 долларов или евро.

Что будет с моими рокетрублями?

Ничего, если вы пользуетесь картой.

С 24 апреля вступает в силу новая программа лояльности, поэтому, если за последние полгода у вас не было операций по карте, совокупный остаток на счетах меньше 5 тысяч рублей, за это время вы не компенсировали покупки рокетрублями, — рокетрубли сгорят.

Если хотите воспользоваться рокетрублями, но не накопили достаточно, чтобы компенсировать покупку, есть предложение от Тинькофф: до 25 мая 2020 года заводите дебетовую карту Tinkoff Black или просто регистрируйтесь на сайте акции, если она уже у вас есть, потратьте по ней не менее 10 тысяч рублей до 31 августа 2020 года и получите компенсацию до 2,5 тысяч накопленных рокетрублей рублями по курсу один к одному.

Если, начиная с 24 марта, вы закрыли счёт в Рокетбанке, а после 24 апреля ваши рокетрубли сгорят — Тинькофф банк всё равно компенсирует их.

А начислять рокетрубли ещё будут?

Да, на новых тарифах будем начислять по предложениям из раздела «Больше кешбэка». За все остальные, а также за приглашение друзей — их, увы, не будет.

А что будет с текущими акциями?

Мы обновим информацию по ним. Следите за новостями на лендингах и в условиях акций.

Что будет с Рокет Авансом?

Продукт остаётся, по-прежнему будет стоить 290 рублей в месяц, а для зарплатных клиентов — 190 рублей в месяц. Исключение — клиенты с новым тарифом «Открытый космос», для них он станет бесплатным.

А если я хочу закрыть счёт, но Рокет Аванс активный, то как?

Сначала нужно погасить задолженность и отключить Рокет Аванс, а потом сможем закрыть счёт.

Мне обязательно уходить в другой банк?

Нет. Если вам подходят новые тарифы, то всё в порядке. Кстати, в каждом из них есть условия, при которых можно пользоваться картой бесплатно.

Что будет, если я не стану закрывать счёт?

Всё останется как есть, изменятся только условия тарифа. И даже если вы останетесь нашим единственным клиентом, мы продолжим обслуживать вас.

Если у меня нет денег на счёте, то его обязательно закрывать?

Нет, уводить в минус мы вас не будем.

Почему тарифы изменятся так быстро?

Это распоряжение совета директоров Qiwi.

Почему вы не предупредили заранее?

Успели уложиться только в формальные сроки и процедуры. У нас действительно не было возможности уведомить ещё раньше, так как и само решение было принято совсем недавно. Сейчас — это самое раннее, когда смогли.

Что делать, если я не хочу быть на новом тарифе?

Тогда вы можете закрыть счёт, но для начала надо вывести остаток денег. Быстрее и выгоднее всего это можно сделать по номеру телефона через Систему быстрых платежей: «Правый экран» — «По номеру телефона».

Как закрыть счёт?

Нужно написать в чат поддержки в приложении или веб-банке.

Чтобы получить проценты на остаток, которые успели накопиться за это время, напишите в чат следующий текст, заполнив поля:

  • «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №**, остаток перевести по реквизитам:**
    Наименование получателя средств:
    Счёт получателя средств №:
    БИК получателя:
    Наименование банка получателя:
    Корреспондентский счёт банка получателя:
    Назначение платежа: Перевод средств в связи с закрытием счёта. НДС не облагается».

  • Если остаток списываем в доходы банка, пришлите нам такой текст:
    «Прошу расторгнуть Договор банковского счёта и закрыть счёт №****, остаток списать в доходы банка».

Номер своего счёта в Рокетбанке можно посмотреть в приложении так: «Главный экран» — Нажимаете на основную карту — «Реквизиты моего счёта».

Как долго это продлится?

Тарифы, которые начнут действовать с 1 апреля, постоянны. Как они будут меняться в будущем, и будут ли вообще, сейчас сказать не можем.

Что поможет вам встать на ноги? Чем я могу помочь?

Оставайтесь нашим клиентом, активнее пользуйтесь продуктами или переходите на режим самозанятого. В этом плане ничего не изменилось.

Есть ли вероятность, что Рокет всё-таки кто-то купит?

Есть. Кризис — это время, когда настоящая ценность обнажается и из модного тренда превращается в новую реальность. Такие, как мы, приходят на смену тем, кто не хочет, не может или только делает вид, что хочет и может открыто создавать настоящую ценность для своих клиентов. Да, идти таким путём непросто: нужно начинать с самого нуля, избегать проторенных дорог, хорошо думать головой, проектируя новое, отдать все свои силы, создавая его своими руками, и не изменять своим ценностям и принципам от начала до конца. Ну, и иметь инвестора. Кстати, если у вас найдётся знакомый инвестор, подкиньте ему идейку.